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News2015.04.14 09:57:02
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항공기에 대한 소비자 불만이 점점 더 많아지고 있습니다. 미국 당국이 발표한 바에 따르면 예정 시간에 맞춰 도착하는 경우는 76.2% 로 갈수록 도착 시간이 지연되는 경우가 많아졌고, 수하물의 분실과 도난, 늦게 도착하는 경우도 13% 로 높아졌습니다. 이외에도 초과예약이나 판매로 인한 피해 사례도 3%에 달했습니다. 이번 보고서는 미국의 경우지만 캐나다도 미국과 유사한 수준을 보여 항공 여행에 대한 승객 불만은 시간이 지날수록 높아지고 있는 것으로 나왔습니다.
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