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  • 팀홀튼 보상에 고객들 불만 쏟아내..고객 우롱 비판
  • AnyNews
    2022.08.03 14:30:06
  • 앱 사용자 동의 없이 위치정보를 수집해 온 팀홀튼의 보상을 두고 고객들이 불만을 쏟아내고 있습니다. 

    앞서 개인정보보호기구는 팀홀튼이 지난 2019년 봄부터 2020년 9월 말까지 고객 수백만 여명의 위치 정보를 추적하는 등 개인정보를 오남용했다고 발표했습니다. 

    기구는 팀홀튼이 이 모바일 앱 사용자가 경쟁 커피숍을 방문한 시간 등을 조사하는 등 대량의 위치 데이터를 수집해 오남용했다고 비판했습니다. 

    이에 무단으로 수집한 위치 정보를 삭제하고 향후 추가 데이어 수집을 제한하는데 동의했다고 전했습니다. 

    이후 팀홀튼은 자사 앱과 관련된 집단 소송에서 합의에 도달했다며 앱 사용자들에게 무료 음료와 빵을 제공할 것이라고 밝혔습니다. 

    아직 보상도 시작되지 않았지만 고객들 사이에선 불만이 나오고 있습니다. 

    팀홀튼이 일년 넘게 고객 몰래 정보를 수집했는데 고작 무료 커피와 빵이냐며 고객을 우롱하는 처사라고 비난했습니다. 

    다른 고객은 보상액이 6달러19센트라고 했는데 팀홀튼에 6달러 넘는 음료가 있냐며 비꼬기도 했습니다. 

    또 다른 고객은 팀홀튼의 보상이 슬프면서도 모욕적이라고 지적했습니다. 

    한편, 팀홀튼은 이번 보상과 관련해 대상이 되는 앱 사용자에게 관련 이메일을 전송했다고 밝혔습니다. 

     

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