에어캐나다가 정부로부터 구제 금융을 받은 뒤 어제부터 환불 신청을 받기 시작했습니다. 

환불이 적용되는 대상은 2020년 2월1일부터 2021년 4월 13일 이전에 환불불가(NON-REFUNDABLE) 항공권이나 휴가 패키지 상품을 구매한 모든 고객이 대상입니다. 

바우처나 에어로플랜을 현금으로 환불해 주며 포인트 일부를 사용했거나 일부 액수를 환불 받은 고객도 해당되는데 단 항공사가 운항을 취소했거나 고객이 예약을 취소한 경우에 적용됩니다. 

여기에 해당하는 개인은 오는 6월 12일까지 에어캐나다 홈페이지에서 환불 (Get your refund started) 을 신청하면 됩니다. 

티켓을 오프라인 여행사 또는 익스피디아나 프라이스라인 등 온라인에서 구입한 고객은 해당 여행사에 직접 문의해야 하는데 여행사가 폐쇄된 경우는 에어캐나다 고객 서비스센터로 전화해야 합니다.   

환불이 처리되는 기간은 한달에서 석달정도로 예상됩니다.  

어제를 기준으로 향후 항공권이 취소되는 고객은 환불이나 바우처, 보너스 65%를 적용한 에어로플랜 포인트 중 하나를 선택할 수 있는 것으로 알려졌습니다. 

이에 대해 전문가는 에어캐나다가 불가항력일 경우 환불하지 않는다는 예외 조항을 둬 여전히 피해 고객이 나올 수 있다고 지적했습니다. 

[ 환불 관련 ] 

에어캐나다 구매 고객 환불 사이트 : www.aircanada.com/refund

여행사나 온라인 여행사가 문을 닫은 경우  에어캐나다 서비스 센터로 문의