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AnyNews2024.09.20 11:11:16
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연방교통기관이 항공기 승객 불만 중에서 처리가 완료된 건에 대해 1건당 790달러를 부과하는 방안을 추진하고 있습니다. 최종 결과와 상관없이 기관이 처리하고 해결한 민원에 대해 항공사에 부담하는 수수료로, 기관의 예상대로 연간 2만2천600여 건을 종결하게 되면 수수료만으로도 연간 지출 비용(2천980만 달러)의 60%에 해당하는 1천790만 달러를 거둬들일 수 있습니다. 이를 위해 기관이 한달 동안 협의를 진행 중인 가운데 승객 권리 옹호 단체는 수수료가 항공사의 규칙 위반을 막을 순 있겠지만 너무 소액인데다 너무 늦었다고 지적했습니다. 기관에 따르면 지난해 승객 불만이 급증하면서 현재 처리해야 할 민원은 7만8천여 건으로 역대 최고 수준에 달했습니다.
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