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AnyNews2024.04.30 10:08:26
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캐나다에 거주하는 재외동포들도 이제 별도의 국제통화료 부담 없이 재외동포 관련 민원 상담 서비스를 받을 수 있게 됩니다.동포청 산하의 재외동포서비스지원센터(통합민원실)가 현지 시간으로 30일부터 데이터통화(웹콜)을 통해 민원 상담을 받기 시작했습니다.지금까지 '재외동포 365 민원콜센터(02-6747-00404)에서 하루 24시간 전화 민원 상담 서비스를 제공해 왔지만 해외에 사는 재외동포들이 콜센터를 이용하려면 비싼 국제통화료를 부담해야 했습니다.이에 지난 1월 카카오상담톡 서비스를 시작한 동포청은 이번엔 웹콜 방식의 데이터 통화를 이용한 상담 서비스를 시범 실시한다고 밝혔습니다.와이파이가 연결된 곳이면 어디서든 민원콜센터 카카오톡이나 웹, 해당 홈페이지에 접속해 연결하면 무료로 상담 받을 수 있습니다.이어 하반기에는 온라인채팅(웹챗) 채널도 추가해 민원콜센터 이용의 편리성을 추가할 예정입니다.또한 기존 '영사민원24' 홈페이지도 '재외동포 365민원포털(www.g4k.go.kr)'로 전면 개편했습니다.재외국민 등록과 여권 재발급 신청 등 민원 행정 서비스를 한 곳에 모아 검색과 문의, 신청이 한 곳에서 가능하도록 통합 민원포털을 구축했습니다.
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