메뉴 건너뛰기

AllTV

  • 에어캐나다 승객만족도 최하위..
  • News
    2019.12.06 10:10:49
  • 에어캐나다의 승객 만족도가 주요 항공사들 중에서 최하위에 머물렀습니다. 

    미국의 시장 조사업체인 JD 파워가 북미에서 출발, 아시아와 유럽으로 향하는 주요 항공사 12개를 비교했습니다.

    그 결과 에어캐나다는 아시아노선 12개 중 10위, 유럽노선에서는 11위로 최하위권에 머물렀습니다. 

    아시아노선에서는 일본 항공, 유럽노선에서는 터키항공과 버진아틀랜틱이 만족도가 가장 높았습니다. 


    한국의 대한항공은 12개 항공사 중  3위를 기록해 상위권을 차지했습니다. 

    이밖에 이번 조사에서 승객들은 긴 시간 이용하는 국제선일 경우 가격보다 기내 서비스를 더 중요하게 생각했습니다. 

    반면 북미 여행 시에는 가격이 더 큰 영향을 미치는 것으로 나왔습니다.   

    또 항공사를 결정할 때 이전 경험을 가장 중시했고, 이어 좋은 서비스(36%)와 편리한 스케줄(35%), 평판(33%), 티켓 가격(31%) 순이었습니다.  

    이번 조사는 지난 9월과 10월 사이 해당 항공사를 이용한 6천300여 명의 승객들을 대상으로 진행됐으며, 기내 서비스와 항공료, 항공기와 승무원, 수속과 보딩, 수하물과 예약 등에 대해 평가했습니다. 

댓글 0 ...

http://www.alltv.ca/51851
No.
Subject
13735 2024.02.21
13734 2024.02.21
13733 2024.02.21
13732 2024.02.20
13731 2024.02.20
13730 2024.02.20
13729 2024.02.20
13728 2024.02.20
13727 2024.02.14
13726 2024.02.14
13725 2024.02.14
13724 2024.02.14
13723 2024.02.14
13722 2024.02.14
13721 2024.02.13
13720 2024.02.13
13719 2024.02.13
13718 2024.02.13
13717 2024.02.13
13716 2024.02.12
태그
위로